論文專著：
出版專著：
1.《市場經(jīng)濟大詞典》(參編),黑龍江人民出版社,1993。
2.《商業(yè)文化》(主要撰寫人,負(fù)責(zé)商業(yè)環(huán)境文化和商業(yè)服務(wù)文化兩章),哈爾濱出版社,1993。
3.《知識管理精要---知識型客戶關(guān)系管理》(譯著), 電子工業(yè)出版社, 2002。
4.《觀念營銷------提高交易效率的觀念方法》(專著), 中國大地出版社, 2006。
發(fā)表論文：
1 將高教改革進行到底的幾個理念前提 徐麗娟 中國科技信息 2005-09-15
2 專家型銷售:管理架構(gòu)與實施方法 徐麗娟 商業(yè)研究 2005-09-10
3 戶外廣告——城市流通力的一扇窗 徐麗娟 商業(yè)研究 2005-09-25
4 實踐的需要與教育的貢獻——提高經(jīng)管類本科教學(xué)質(zhì)量的原則與途徑 徐麗娟 中國科技信息 2005-10-01
5 奧運金牌價值構(gòu)成與奧運冠軍的社會功用 徐麗娟 中國科技信息 2005-10-15
6 電子商務(wù)條件下零售業(yè)商圈研究 徐麗娟 物流技術(shù) 2005-11-15
7 我國股權(quán)分置改革研究觀點綜述 徐麗娟 經(jīng)濟縱橫 2005-11-30
8 從營銷視角看聯(lián)想——專家觀點綜述 徐麗娟; 王瑩 市場營銷導(dǎo)刊 2005-04-25
9 明星營銷利與弊——專家觀點綜述 徐麗娟; 吳蘭; 王瑩 市場營銷導(dǎo)刊 2005-06-25
10 基于第三方的企業(yè)安全生產(chǎn)管理(模式)研究 徐麗娟 中國安全科學(xué)學(xué)報 2004-01-30
11 基于觀念營銷的營銷組合研究 徐麗娟 中國流通經(jīng)濟 2004-03-30
12 論文化運營及其基本IO模式 徐麗娟 蘭州交通大學(xué)學(xué)報 2004-05-30
13 從戶外廣告看城市流通力 徐麗娟 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟 2004-06-30
14 從網(wǎng)通品牌廣告看融合中的IT企業(yè)的品牌傳播 徐麗娟 內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟 2004-07-30
15 基于廣告營銷行為的國有企業(yè)管理機制研究 徐麗娟 蘭州交通大學(xué)學(xué)報 2004-11-30
16 基于第三方的企業(yè)安全生產(chǎn)管理(模式)研究 徐麗娟 安防科技 2004-11-20
17 企業(yè)安全內(nèi)涵、要素以及安全性企業(yè)機制建設(shè)研究 徐麗娟 中國安全科學(xué)學(xué)報 2004-10-30
18 發(fā)票交易現(xiàn)象之解析 孟岳松; 徐麗娟 工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟 2001-04-25
19 連鎖店組織結(jié)構(gòu)與功能模式的比較與分析 徐麗娟; 孟岳松 商場現(xiàn)代化 1998- 03-15
20 市場營銷學(xué)中IDEA解析 徐麗娟 中國市場學(xué)會2006年年會暨第四次全國會員代表大會論文集 2006-04-01
21 傳統(tǒng)運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中的幾個觀念問題 徐麗娟 中國鐵道學(xué)會物資管理委員會物流科學(xué)與技術(shù)暨信息工程與電子商務(wù)學(xué)組學(xué)術(shù)研討會論文集 2007-11-01
22 觀念價值及其營銷學(xué)意義 徐麗娟 商業(yè)時代 2006-03-10
23 觀念價值:價值的第三種形式 徐麗娟 求索 2006-02-28
24 評價企業(yè)營銷力的一個新方法 徐麗娟 中國工程科學(xué) 2006-06-20
25 企業(yè)人才培養(yǎng)中的觀念成本及其主要收益形態(tài) 徐麗娟 中國勞動 2006-06-01
26 企業(yè)文化運營中文化資本的內(nèi)涵與增值形式 徐麗娟 生產(chǎn)力研究 2006-04-15
27 企業(yè)營銷力評價與建設(shè)基礎(chǔ)研究 徐麗娟 生產(chǎn)力研究 2006-06-15
28 直銷模式特征及其物流管理研究 徐麗娟 物流技術(shù) 2006-05-15
29 基于觀念產(chǎn)出的鐵路貨運企業(yè)關(guān)鍵客戶選擇及其營銷策略規(guī)劃 徐麗娟 物流技術(shù) 2006-06-15
30 物流資產(chǎn):內(nèi)涵及其幾個管理問題 徐麗娟 物流技術(shù) 2006- 07-15
31 企業(yè)物流資產(chǎn)的分類、來源及其基本核算和管理 徐麗娟 物流技術(shù) 2006-09-15
32 我國城市流通建設(shè)與管理中存在的問題與對策 徐麗娟 中國行政管理 2006-06-01
33 關(guān)于建立市場營銷統(tǒng)計制度的幾個基本問題 徐麗娟 統(tǒng)計與決策 2006-11-10
34 基于觀念圖平面可嵌入性分析的運輸型物流企業(yè)營銷管理 徐麗娟; 劉彥佩 物流技術(shù) 2006-11-15
35 解析不完備激勵機制下的激勵偏差 吳蘭; 徐麗娟 科技信息 2006-01-05
36 “物流”與“利潤” 徐麗娟 物流技術(shù) 2007-02-15
37 基于模糊綜合評判的物流運輸企業(yè)客戶群體價值評估 徐麗娟 物流技術(shù) 2007-04-15
38 傳統(tǒng)運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中的觀念問題探析 徐麗娟 物流技術(shù) 2007-05-15
39 市場經(jīng)濟條件下商業(yè)文明的社會主流文明地位 徐麗娟 生產(chǎn)力研究 2007-05-25
40 從隆福寺變遷看城市商圈規(guī)劃 徐麗娟 物流技術(shù) 2007-06-15
41 貨物運輸物流化:內(nèi)涵、特征和目標(biāo) 徐麗娟 物流技術(shù) 2007-11-15
42 運輸企業(yè)觀念產(chǎn)出和來源及其與運輸服務(wù)的關(guān)系 徐麗娟; 孟岳良 物流技術(shù) 2007-12-15
43 傳統(tǒng)運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中的幾個觀念問題 徐麗娟 鐵路采購與物流 2008-01-25
44 重新認(rèn)識馬斯洛人類動機理論 科學(xué)劃分現(xiàn)代消費者消費層次 徐麗娟 物流技術(shù) 2008-06-15
45 傳統(tǒng)運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型中的觀念產(chǎn)出及其營銷規(guī)劃 徐麗娟 北京交通大學(xué) 2007-07-01
榮譽獎勵：
1.1996年中國第一屆國際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽作為唯一指導(dǎo)教師指導(dǎo)北京交通大學(xué)代表隊獲得中國賽區(qū)第一名、世界第三名。
2.1998年獲北京交通大學(xué)青年教師教學(xué)基本功大賽一等獎。
3.1998-1999年唯一一名以講師背景受聘摩托羅拉大學(xué)兼職教師。
4.2003年獲中國商業(yè)科技進步二等獎。
5.2003年獲中國競爭情報研究會年度論文獎。
6.2007年獲中國物流生產(chǎn)力促進中心、物流技術(shù)雜志社年度論文獎二等獎。
7.2007年入選中國現(xiàn)代化理論發(fā)展叢書并獲優(yōu)秀論文獎一等獎。
8.2008年6月中國管理科學(xué)研究院主辦第四屆中國杰出管理者年會授予“改革開放三十年中國管理科學(xué)成就獎”。
9.2008年11月中國民營企業(yè)家協(xié)會主辦中國企業(yè)自主創(chuàng)新論壇暨2008中國民營企業(yè)領(lǐng)袖年會年度管理創(chuàng)新人物。
10.2009年1月中國今日論壇、中國經(jīng)濟科技開發(fā)國際交流協(xié)會主辦科學(xué)發(fā)展促和諧、經(jīng)貿(mào)交流促發(fā)展新年團拜會授予“行業(yè)十大才智女性” 。
11.2009年11月,中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商品信息中心聯(lián)合舉辦營銷中國論壇授予“2009年度營銷中國杰出人物”。
媒體報道：
駕馭觀念方法 暢游思想海洋——記北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院徐麗娟博士
記者：請您簡單介紹一下您的個人經(jīng)歷。
徐麗娟：我是北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院的副教授，研究方向是企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟和流通經(jīng)濟。本科和碩士學(xué)的都是商業(yè)經(jīng)濟學(xué)，博士學(xué)的是交通運輸規(guī)劃與管理專業(yè)，研究重點是運輸營銷和物流管理。曾經(jīng)在企業(yè)做過長時間的中高層兼職管理工作。學(xué)術(shù)上有點自己的創(chuàng)見，寫了點著作，但還都是剛開始。
記者：早在1997年您就提出觀念營銷概念，是基于什么因素，讓您形成觀念營銷概念，在后來的發(fā)展中您做了哪些工作？對企業(yè)具有哪些方面意義？
徐麗娟：1997年，我在軟件開發(fā)公司兼職時提出了“觀念營銷”，這是對當(dāng)時流行的“洗腦”一詞的概括。
我所在的企業(yè)開拓管理信息系統(tǒng)類產(chǎn)品市場時，首先要對客戶中層以上的領(lǐng)導(dǎo)進行洗腦，在我和客戶交往過程中發(fā)現(xiàn)：銷售的難度就在于客戶對管理信息系統(tǒng)這種產(chǎn)品的認(rèn)識上，客戶對產(chǎn)品的功能一般都能夠認(rèn)可，但是在認(rèn)識管理的實際意義上存在偏差，這種偏差決定了他們在選擇管理信息系統(tǒng)時——這種當(dāng)時還很新的管理方式上猶豫不決，這也決定了當(dāng)時這個市場的基本狀況。據(jù)此，我提出來了觀念營銷概念，當(dāng)時僅僅是考慮了在企業(yè)銷售活動、市場開拓過程以及購買過程中，觀念所起的重要作用。這算是我提出觀念營銷概念的直接原因。
其實能夠提出觀念營銷這個概念，多年來我在觀念上的轉(zhuǎn)變是更深層次的原因。我屬于思想成熟比較早的女孩子，考慮社會問題比較早。如果從十歲開始，初步考慮社會環(huán)境和自我發(fā)展的理想開始記起的話，我的成長過程恰好經(jīng)歷了四五運動、粉碎四人幫、改革開放三十年的巨變，特別是20歲左右開始學(xué)習(xí)的專業(yè)是與時事緊密相關(guān)的經(jīng)濟學(xué)，我國市場格局的變遷無疑給了我很豐富的思考內(nèi)容。全社會范圍的觀念變遷，對一個十歲就開始考慮社會問題的女孩子來說無疑是很豐富的探討對象，但這也是個十分痛苦的過程。我的碩士論文以黑龍江省的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為研究對象，初步探討了黑龍江省在經(jīng)濟發(fā)展中觀念上的桎梏問題。1994年我發(fā)表的一篇論文“地域文化觀念與企業(yè)經(jīng)營機制轉(zhuǎn)換”，是我首次較為深入地考慮觀念在經(jīng)濟管理中的問題。對觀念問題的敏感自然就促成了后面的一些范疇和方法體系的形成。
觀念營銷概念提出來以后，得到了很多方面的支持，我也開始在從事企業(yè)管理過程中有意識地加入相應(yīng)的內(nèi)容。由于管理層面的提升，我對觀念營銷本身的認(rèn)識也逐步提升，2003年初提出了文化運營模式。如果說觀念營銷是面對特定對象的，由新時期、新經(jīng)濟、新文化、特別是新產(chǎn)品所帶來的新溝通方式、溝通內(nèi)容的一個概括；那么文化運營則是針對全方位的企業(yè)管理，是企業(yè)內(nèi)部管理和市場品牌建設(shè)的必經(jīng)之路。目前文化運營的理論體系和方法體系，都已經(jīng)比較成熟。同時我對觀念營銷的認(rèn)識也日益深入，目前已經(jīng)將其建設(shè)成了與產(chǎn)品營銷、服務(wù)營銷同等地位的嶄新營銷領(lǐng)域，建議企業(yè)加以嘗試。無論觀念營銷還是文化運營，其奧妙就在于面對變遷中的市場環(huán)境，思想是最為重要的。人們的想法決定了人們的行為選擇，但是僅僅有想法還是不夠的，還需要一定的方式方法來實現(xiàn)我們的目標(biāo)。我提出來的觀念營銷、文化運營就是這樣一個在市場營銷過程中、企業(yè)管理過程中乃至任何管理活動中都可以運用的觀念方法：包括基于觀念的對溝通和管理對象的認(rèn)識方法，基于觀念屬性的溝通方式的選擇，基于觀念的目標(biāo)人群的判斷等。在這方面已經(jīng)基本形成了較為完整的體系。歡迎大家嘗試應(yīng)用并提出建議意見。
記者：談?wù)勂髽I(yè)管理領(lǐng)域和高校教師有什么關(guān)聯(lián)性？能跟我們談?wù)勀谶@兩個領(lǐng)域所做的工作嗎？
徐麗娟：我一直認(rèn)為企業(yè)管理是當(dāng)代經(jīng)濟管理類教師必須爭取機會去做的一份工作。我們所處的時代很開放，機會很多，尤其是給那些想要多些經(jīng)歷和經(jīng)驗的人們提供了很多機會。我們知道經(jīng)濟管理問題，如果沒有一線的管理實踐，對管理理論和經(jīng)濟問題很難有較為深刻的認(rèn)知。它和史學(xué)和文學(xué)不同，你可以從舊紙堆里面挖掘出來一些“精華”，而研究經(jīng)濟管理問題，需要對經(jīng)濟問題本身和管理對象進行考察，旁觀和直接的面對面的工作感受是不同的，對事物的認(rèn)識也必然有本質(zhì)上的差異。
我第一次在高校上課是講審計學(xué)，當(dāng)時我本科剛畢業(yè)，面對的學(xué)生卻是有豐富工作經(jīng)驗的財務(wù)人員，而我當(dāng)時連基本的審計單據(jù)都沒有見過，于是我就到所在城市的市審計局去找機會，很幸運，去的時候正好遇到當(dāng)時的李局長，給我安排了一個市財稅大戶的審計工作組，一線的工作經(jīng)驗給我的教學(xué)工作很大的支持和鼓勵。這也是我十分重視實踐環(huán)節(jié)的原因。
無論從我個人的體會還是從企業(yè)管理專業(yè)本身的特點來看，都需要教師從事些力所能及的管理工作。一方面掌握的理論需要一個平臺來應(yīng)用，另一方面，只有深入從事過管理工作才能夠找到理論上的突破點。
記者：在總結(jié)多年工作經(jīng)驗基礎(chǔ)上，您撰寫了大量學(xué)術(shù)著作，能談?wù)動嘘P(guān)情況嗎？
徐麗娟：我的著作大都來自于實踐，目前已經(jīng)得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界朋友、同仁的一些認(rèn)同和獎勵，這是我最為珍惜的和自豪的，但是要成為有較大影響的理論，還需要時間來沉淀。將來要做的工作還很多，路還很長，一是要把頭腦中的東西寫出來，二是需要更多的實踐來進一步豐富和發(fā)展這些理論。對此，我還是很有信心的。
記者：能總結(jié)下您的人生感悟嗎？
徐麗娟：我們處于一個思想觀念交錯紛繁的時代，選擇自己的路，首先要選擇適合自己的、能夠指導(dǎo)自己的思想方法。如果說我們面對的是思想的海洋，那么當(dāng)我們遨游其中的時候，必須有能夠掌控自如的觀念方法，這也是我多年研究的主要內(nèi)容，也是我多年努力爭取進步的基本手段。甚至可以說目前我的所有研究成果，基本上都是我的人生閱歷的大總結(jié)。
人，很難，尤其當(dāng)你想要做點什么的時候，更難。目前我們還缺乏一個為做事情的人提供便利的機制，甚至有時候給的便利都是變相的阻礙，這需要我們要有決心、耐心、恒心和信心，對事業(yè)的信仰和信念。我們不是神仙，面對各種溝溝坎坎，唯有堅持、堅持、再堅持，不回避問題，力求解決問題，解決不了，也不勉強，堅持自己的信念，對得起自己，對得起幫助自己、關(guān)注自己的人就可以了。
其實我很幸運，關(guān)鍵時刻總能遇到幫助我的人。所以可以走到現(xiàn)在。
來源：科技成果管理與研究 2009年03月27日
徐麗娟，女， 1966年出生于黑龍江省雞西市，籍貫江蘇。商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士，商業(yè)經(jīng)濟專業(yè)市場研究方向經(jīng)濟學(xué)碩士，交通運輸規(guī)劃與管理專業(yè)工學(xué)博士。現(xiàn)任北京交通大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院企業(yè)管理系系主任、副教授，北京交通大學(xué)市場研究所所長，研究員，北京佰利恒科技發(fā)展有限公司董事、總經(jīng)理，曾任摩托羅拉大學(xué)兼職教師，講授市場營銷與生產(chǎn)運作管理。
科學(xué)研究：