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今年，是杭州大劇院建成投入使用的第四個(gè)年頭。
這座位于錢塘江邊的“龐然大物”投資近10億元，獨(dú)特的建筑造型、完善的演出功能、先進(jìn)的舞臺技術(shù)，使得杭州大劇院不僅成為了杭州而且也是國內(nèi)頗具現(xiàn)代化的標(biāo)志性文化設(shè)施。
然而，在人們贊嘆文化設(shè)施投入大手筆的同時(shí)，這些大劇院的經(jīng)營卻往往從建成之日就開始成為一個(gè)兩難的選擇：注重社會效益還是市場效益？完全走市場化道路還是只靠政府扶持？畢竟，在輝煌的外表下，嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是：如果新建劇院演出不景氣，投資巨大的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)就會閑置，當(dāng)?shù)刎?cái)政同時(shí)還要背上沉重包袱。
因此，在這幾年中，杭州大劇院的經(jīng)營之路走得并不輕松。不過，在堅(jiān)持和探索中，杭州大劇院找到了“走市場化道路，體現(xiàn)公益性職能，致力于與國際劇院接軌”的運(yùn)營之路。曙光，于困境中漸次展現(xiàn)。
市場和公益互相促進(jìn)
目前，杭州大劇院是由杭州市政府財(cái)政全額撥款的公益性文化事業(yè)單位。其實(shí)，公益和市場并不如很多人所想象的那樣互相矛盾，實(shí)現(xiàn)公益性的職能，完全可以采取市場化的手段，這不僅能提高效率，亦有助于劇院的長遠(yuǎn)發(fā)展。
自2004年以來，杭州大劇院累計(jì)承接了近300個(gè)中外劇目、300多場中外演出，上座率平均達(dá)50%，其中不乏國內(nèi)外的各種知名團(tuán)體和劇目。2005年9月，杭州大劇院連演八場美國百老匯音樂劇《音樂之聲》，創(chuàng)造了杭州演出史上的新紀(jì)錄。
這些演出，對豐富杭州人的文化生活發(fā)揮了巨大的作用，大劇院的文化公益性職能在這些演出中得到了充分的體現(xiàn)。
發(fā)揮公益性職能的關(guān)鍵是服務(wù)觀眾。由于杭州大劇院目前地處偏遠(yuǎn)，周圍又都是錢江新城的建筑工地，一定程度上影響了杭州市內(nèi)觀眾看演出的便利性。為了更好地服務(wù)觀眾，發(fā)揮公益性職能，杭州大劇院開通了800免費(fèi)訂票電話，并且每天在報(bào)紙上刊登演出信息。甚至專門購買了送票車，即使市民只買一張票也可以送票上門，并且建立起了覆蓋全市的售票網(wǎng)絡(luò)。這些票務(wù)營銷舉措相對彌補(bǔ)了大劇院地理位置偏僻、交通不便的缺陷。為了方便市民觀看演出，大劇院還與杭州市公交集團(tuán)公司協(xié)商，在有演出的當(dāng)晚開通兩條臨時(shí)往返公交線路，兩路公交專線也開通在即。
除了針對觀眾的這些舉措之外，杭州大劇院在公益場和贈票方面也做了不少工作。幾年來，杭州大劇院共免費(fèi)贈票給3萬余名群眾，場次超過60場。這些做法使普通市民有了了解大劇院真實(shí)情況的機(jī)會，更讓他們共享了杭州經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果。
在發(fā)揮公益性職能的同時(shí)，大劇院在走市場化道路方面也有著清醒的認(rèn)識。可以說，杭州大劇院正在試圖從單一依靠財(cái)政補(bǔ)貼向一定程度的自負(fù)盈虧轉(zhuǎn)變。
實(shí)際上，作為一個(gè)投資龐大的文化設(shè)施，杭州大劇院依然是靠財(cái)政每年的補(bǔ)貼度日，目前的演出收入情況根本無法承擔(dān)整個(gè)劇院運(yùn)營費(fèi)用。但從整個(gè)大的發(fā)展方向來考慮，如何減少政府負(fù)擔(dān)，使這樣的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)真正面向社會，成為過硬的文化名牌，甚至將來在國際上小有知名度，歸根結(jié)底還是要靠自身的完善和發(fā)展。
這就要求杭州大劇院要有自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧和面向市場提供服務(wù)的勇氣。杭州大劇院的經(jīng)營者們清醒地意識到，政府不會一直補(bǔ)貼，一個(gè)孩子最終還是要學(xué)會自己走路。要適應(yīng)當(dāng)前的演出市場格局，并不被其淘汰，必須要有憂患意識，使現(xiàn)有資源優(yōu)化組合，摒棄不適合現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的理念和模式，使劇院真正走向市場經(jīng)營。
對此，杭州大劇院總經(jīng)理戚曉光表示，大劇院目前在國內(nèi)外演出市場已有一定的口碑，但距離成為知名劇院品牌尚有一定距離。因此，除了積極學(xué)習(xí)其他劇院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)外，杭州大劇院還要狠練內(nèi)功。
比如說，為了培養(yǎng)和鞏固藝術(shù)觀眾，杭州大劇院不斷壯大大劇院會員藝術(shù)俱樂部的隊(duì)伍，迄今為止共發(fā)展會員一千多名，并經(jīng)常舉辦各種會員聯(lián)誼活動，增進(jìn)大劇院與會員之間的友誼。而為了更好地運(yùn)作演出項(xiàng)目，進(jìn)一步提高工作效率，大劇院演出劇目部與策劃營銷部等業(yè)務(wù)部門分工不分家，引進(jìn)、策劃、銷售一條龍，采取通力協(xié)作的方式共同運(yùn)作項(xiàng)目。同時(shí)，他們還積極爭取演出項(xiàng)目的企業(yè)贊助和引進(jìn)場租演出，緩解項(xiàng)目的資金壓力。
公益和市場，在杭州大劇院的經(jīng)營中并不矛盾。在3年多的實(shí)踐中，通過堅(jiān)持以社會公益為主導(dǎo)，市場運(yùn)作為機(jī)制，輔以事業(yè)單位企業(yè)化管理、市場化運(yùn)作、公益性體現(xiàn)的管理新模式，杭州大劇院為普及和弘揚(yáng)文化藝術(shù)發(fā)揮了積極作用，為打造杭州這個(gè)生活品質(zhì)之城作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
國際化劇院之路
除了成為國內(nèi)知名演出品牌之外，杭州大劇院還有一個(gè)更為遠(yuǎn)大的夢想，就是成為具有國際知名度的大劇院，成為文化藝術(shù)真正的圣殿。
在杭州大劇院的經(jīng)營者看來，大劇院是城市文化品牌的象征，標(biāo)志著這個(gè)城市文化發(fā)展的水平。這就需要在大劇院的發(fā)展中貫徹一種國際視野，在實(shí)際管理中探索新的思路。為此，近年來，杭州大劇院通過走出去、引進(jìn)來的方式，帶領(lǐng)管理骨干到國內(nèi)外知名劇院考察學(xué)習(xí)，同時(shí)積極借鑒其他劇院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，積極引進(jìn)專業(yè)人才，不斷壯大現(xiàn)有的管理隊(duì)伍，形成了劇院經(jīng)營的堅(jiān)實(shí)人才保障。
與國際接軌，更多的時(shí)候體現(xiàn)在細(xì)微之處。為了建設(shè)一個(gè)國際化的大劇院，杭州大劇院自2005年起就實(shí)行幕間進(jìn)場制度，打造“文化服務(wù)”的標(biāo)志性品牌。按照國際慣例嚴(yán)格實(shí)行演出幕間進(jìn)場制度，堅(jiān)持人性化服務(wù)，引導(dǎo)遲到觀眾在指定的等候區(qū)域觀看現(xiàn)場轉(zhuǎn)播的電視屏幕，等待服務(wù)員適時(shí)分批有序的引導(dǎo)觀眾入場，并就近入座，而不能隨到隨進(jìn)場，影響他人觀看演出。同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行劇場管理制度，制作了如“請勿用閃光燈攝影”“請勿大聲喧嘩”等手舉電子屏幕牌10塊，在演出前后及時(shí)提醒觀眾注意事項(xiàng)，對著裝不整、帶零食等觀眾嚴(yán)格禁止其進(jìn)入劇場，勸說帶不安靜小孩的成人觀眾離開觀眾席等舉措，凈化劇場欣賞藝術(shù)的環(huán)境，得到了絕大多數(shù)觀眾的理解和支持；在南北大廳開設(shè)大堂吧，為來不及用餐的觀眾購置食品，增加了雨傘套機(jī)、醫(yī)藥箱、輪椅等便民服務(wù)設(shè)施和兒童樂園活動區(qū)，為各類人群欣賞高雅藝術(shù)創(chuàng)造了良好的環(huán)境；給來劇院演出的各團(tuán)隊(duì)提供多方便利及專業(yè)的配套服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫龋购贾荽髣≡撼蔀榱耸忻裣矚g光顧的場所。
今年，杭州大劇院將繼續(xù)引進(jìn)具有國際影響力的品牌劇目，如大型朝鮮歌劇《賣花姑娘》、挪威神秘園樂隊(duì)音樂會、美國硅谷圣何塞芭蕾舞團(tuán)芭蕾舞劇《火鳥》等。同時(shí)，還將繼續(xù)推出“錢江新城建設(shè)者之歌”新春文藝慰問演出、“迎新春民樂音樂會”演出季、管風(fēng)琴欣賞音樂會等演出活動。
鏈 接
杭州大劇院是杭州市政府在“十五”規(guī)劃中全額投資8.78億元新建的重點(diǎn)文化設(shè)施，總占地面積約10萬平方米，建筑面積5.5萬平方米。杭州大劇院于2001年7月開工，2004年8月歌劇院部分基本竣工，主體工程建設(shè)于2005年12月通過了浙江省發(fā)改委組織的整體驗(yàn)收。其主要內(nèi)部設(shè)施有1600席歌劇院、600席音樂廳、400席可變劇場、700席下沉式露天劇場及結(jié)合市政廣場設(shè)計(jì)的露天波浪城文化廣場。
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