目前,海南省人民醫院開放病床1113張,有工作人員2749人,其中高級職稱人員327人,中級職稱人員441人,博士15人,碩士48人,享受國家特貼專家和省優秀專家等各類專家43人。設有5個門診部,46個臨床科室,3個醫學中心,25個研究室(所)和4個實驗室。全院先后承擔國家、省部級科研項目60多個,已獲省級以上科研成果獎勵40多項。全年診治門診病人近百萬人次,治療住院病人2.9萬多人次,取得了良好的社會效益和經濟效益。1988年以來,醫院先后榮獲“全國百佳醫院”、“全國精神文明創建工作先進單位”、“全國衛生系統先進集體”等20多個全國性、全省性的榮譽稱號。
海南建省辦經濟特區后,海南省人民醫院作為全省醫療改革的先驅者,走出優質、高效、低耗的改革與發展之路,實現兩次質的飛躍。第一次是以1994年被評為全省首家三級甲等醫院為標志,實現了從地區級醫院向省級醫院的飛躍;第二次是以1999年獲得全國百佳醫院稱號為標志,實現了跨進全國省級醫院先進行列的飛躍。這兩次飛躍,得益于醫院提出創建“群眾滿意的全國一流省級醫院”的發展戰略。為此,醫院積極主動夯實醫療服務設施的基礎,加大醫療技術人才培養和引進的力度,力創一流的醫療質量。先后投入1.8億多元購置包括磁共振成像儀、螺旋CT、伽瑪刀等在內的一批國內外先進的醫療設備。醫院各部門的工作基本上實行了電腦化管理,全院計算機網絡系統已全部連入了國際互聯網絡,開通了衛星傳送的遠程醫療會診網絡。并采取多種形式直接把醫療骨干人才選送到國外深造,在國內公開招聘學科帶頭人,引進臨床博士、碩士,使全院形成由300多名高級職稱專家、40多名國家級和省級優秀專家、60多名博士和碩士構成的強大的梯形專業人才隊伍,不少診療項目已達到國內、國際先進水平。骨病外科、心血管內科、感染科、耳鼻喉科等4個學科的專科水平已達到國內先進,8個科室達到“三甲醫院”重點專科水平,22個臨床科室、實驗室、科研項目被列為“全省醫藥衛生科技發展五年計劃”的重點科研項目、重點實驗室、優秀專科,有效地提高醫療專科水平和醫療技術質量。
海南省人民醫院領導認識到,為病人提供服務的好與壞直接影響著醫院的社會聲譽和經濟效益,更應樹立以病人為中心的服務觀念,使病人的期望值得到最高程度的滿足。于是,群眾滿不滿意、贊不贊成、高不高興成了醫院創一流服務水平的出發點。醫院就此進一步改善門診就診、檢查、治療環境和住院診療設施,建立健全“以病人為中心”的優質醫療服務體系,實行開放式電腦劃價、收費、取藥一條龍服務,消除了門診掛號、收費、取藥時間長、就診時間短的“三長一短”現象,建立從門診到病房到出院的一系列便民服務體系,規定各臨床醫技科室在檢查、化驗、手術等方面實行限時服務,建立最方便病人的醫療服務流程。抓好“以病人為中心”的工作部署和檢查落實,堅持開展一查思想、二查質量、三查服務、四查紀律、五查作風等“五查”活動,對醫務人員從接診、導診、掛號、劃價、收費、取藥等各個崗位的儀表舉止進行針對性的訓練,進一步落實醫德醫風責任制。并通過降低常用藥品價格、縮短平均住院日、增設扶貧病房、開展整體護理、建立社區醫療服務站等方式,充分體現病人求醫治病的最高期望值——享受到優質、高效、經濟、文明、便捷的醫療服務。
海南省人民醫院以“有滿意的員工,才有滿意的病人”作為創一流的管理水平的座右銘,突出“以人為本”的管理理念,率先在省內推行臨床科室主任競爭上崗、病人選擇醫生(醫療小組)、藥品、治療方案制度,并與經濟利益掛鉤,做到既讓病人擁有更多的知情權、選擇權,又引入競爭機制,強化醫療服務創新。同時,進一步加快人事管理制度改革,從管理措施、勞動分配、企業文化等方面大力推進醫療改革,以逐步建立起有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力、有目標的運行機制。一是建立健全各種醫療管理規章制度,突出構建全院醫療服務質量保證體系,做到診療操作規范化,質量監控制度化。二是加強科室和學科帶頭人的建設,使醫院的整體技術實力和水平在醫療服務工作中得到充分體現。三是堅持以病床周轉率、病人平均住院日、病床使用率、入院首三天確診率、臨床治愈率和病人滿意度為主要指標的效率管理,獎優罰劣。改革不合理的勞動分配制度,在分配上向臨床醫務人員傾斜,向開展新技術、新業務、科研創新領域傾斜。四是通過改善住房環境、贈送生日蛋糕、開展“文明家庭”評比等活動,多形式搞好醫院文化建設,讓全體員工感受到醫院集體的關心和溫暖。從而使員工的凝聚力和向心力得到增強,愛崗敬業的精神得到強化。
海南省人民醫院率先在省內實施醫藥分開核算分別管理制度改革,將醫療費用控制指標層層分解到臨床各醫技科室,實行醫保費用定額管理、包干使用。同時,在省內率先執行藥品公開招標采購制度,降低藥品價格,使人均門診費用、人均住院費用、藥品占收入比例逐年下降,初步解決群眾“看病貴”的問題。設立專門機構定期對各項醫療收費項目和標準進行清理和監督,建立健全醫療費用“一日清單”制度,治理不合理檢查、不合理用藥現象,讓病人“看明白病,花明白錢”,堅決抵制和糾正行業 |