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中共烏魯木齊市委書記栗智日前在烏魯木齊市冬季解困會議上說：
重視解決事關群眾利益的各種問題，有效化解矛盾，是確保社會穩定和諧的前提。
化解社會矛盾，需要地方領導干部帶著深厚的感情做群眾工作。到任１個月，我發了３件表揚通報：一件是華凌管道破裂，當時報需停暖３６小時。我們把正在開的市委常委會停了，市長、管城建的副市長一起到現場，請他們提出加速解決的幾種方案。從凌晨２點到下午１點，１１個小時恢復了供暖，縮短了２／３的時間。
第二件是解決天山區、達坂城區農民上訪。這件事拖了４０年了。我請市長責成兩城區５天之內解決，并把情況報我。實際上這兩個區用半天時間就解決了。
第三件是封來信，兩口子支邊到新疆，兒子的戶口早些年轉回了溫州，現在老兩口退休了，生活很困難，兒子在這邊打工，戶口在溫州，很不方便，所以要求把戶口轉過來。這件事拖了很長時間。我看了信后，批給政法委，用了３天，事情解決了。
我剛才在大會上還講了一件事：因為一家商廈沒破冰，執法部門把車停在商廈門口，堵住不讓顧客進。這家商廈找到我。問了情況后，我就把天山區、沙依巴克區、執法隊幾家管城建的都叫來，現場解決。
我們常說以人為本，管理監督不能用壓制手段管理老百姓。為了維護這個利益，你忽視了那個利益，為了解決這個矛盾，你搗出那個矛盾，這不行。我們化解矛盾，是為了風正氣順，風不正氣不順了，怎么能叫“以人為本”呢？
領導干部是構建和諧社會的組織者、帶頭者，而不是矛盾的制造者和加劇者。化解社會矛盾，需要各級干部帶著深厚的感情做群眾工作，依法律、按政策辦事，堅持教育、疏導、協商、調處，防止搞強迫命令，頤指氣使，濫用權力。如果沒有與老百姓打成一片的好作風，沒有善于做群眾工作的本領，輕率地視百姓為“刁民”，就不可能化解矛盾，贏得民心，確保社會長治久安。
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